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破棉絮填充沙发床消费者获赔2180元

发布时间:2020-02-15 20:40:10

破棉絮填充沙发床 消费者获赔2180元

破棉絮填充沙发床 消费者获赔2180元

1月23日,洪女士在贵阳市白云区某家具城家具店看中了一套沙发床,由于商家宣称床垫为高密度海绵材料制成的,于是洪女士当即以2180元的价格买下了这张床,然而在使用中,床垫总是散发出浓浓的异味,实在忍受不了的洪女士只得在2月27日将床垫拆开查看,这时才发现,所谓的高密度海绵材料根本就全是些破碎棉絮和布条填充物,认为受到欺骗的洪女士遂联系商家,要求退货,但却遭到一口拒绝, 无奈之下她只得拨打12315寻求帮助。

接到12315受理平台的案件分流后,白云区艳山红工商分局立即展开调查,并确认洪女士所说基本属实,经营者也承认当初对商品的描述与 实物不符,但坚称床垫填充物是一种新型材料,并非破碎棉絮和布条,工商人员认为,家具店虽不是将假冒伪劣商品销售给消费者,但对商品作出的仍然是虚假描 述

,直接影响了消费者的购买决定,违反《消费者权益保护法》的相关规定,遂调解家具店全额退还洪女士购货款2180元,同时考虑承担相应运费。

针对这起投诉,省工商局12315申诉举报指挥中心发布特别提醒,消费者拥有不容置疑的知情权,在作出购买决定之前有权向经营者了解商品的真实信息,对不符合商品真实状况的说明,以及用样品等方式来表明质量状况的,均可直接要求商家更换或退货。

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